お買物ガイド/ご利用規約
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ご注文を頂く前に

※当お買い物ガイドおよびご利用規約は、ご注文を頂く前に必ずお読み下さいますようお願い致します。
お買い物ガイドを十分にご確認頂けなかった事に起因する一切のトラブルについては、責任を負いかねる場合がございます。

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よくあるご質問

当店に関するご質問

Q. 営業日・営業時間帯について
お客様サポート営業時間:平日11:00-17:00(土・日・祝日はメール対応のみ)
電話でのお問い合わせ:03-3935-6991
メールでのお問い合わせ:専用フォーム
Q. 実店舗はありますか。
RINKANの実店舗は、都内を中心に続々と全国展開中です。近くにお越しの際は、気軽にお立ち寄りください。

商品・ご注文に関するご質問

Q. 落札方法を教えて下さい。
ヤフオク!でのお買い物方法につきましては下記をご参照下さいませ。
ヤフオク!使い方ガイド
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/guide/index.html
(ヤフオク!のページに移動します)
Q. 落札決定のメールが届かないのですが。
お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。
MAIL
yahoo@miraiga-lab.com

また下記の場合は、【yahoo@miraiga-lab.com】こちらのアドレスのメールを受信出来るよう設定をお願い致します。
・携帯電話でドメイン指定によりパソコンからのメールを拒否設定されている場合
・携帯電話またはヤフーメールなどのフリーメールで、特定のアドレスからのみの受信を設定されている場合
Q. 商品のお取り置きはできますか。
当店はお取り置きは致しかねます。ご了承くださいませ。
Q. 商品は本物ですか。
各専任バイヤー鑑定のもと、弊社規定に基づき、クリアされた正規品のみをお取り扱い致しております。
非正規品の手法に問わず、規定により見分けておりますのでご安心下さいませ。
Q. 商品を実際に実店舗で見る事はできますか。
実店舗取扱い商品は、ご覧いただくことが可能です。
Q. 注文のキャンセルはできますか。
当店は原則として、ご注文後のキャンセルを承る事が出来かねます。
詳細は下記URLより「返品・キャンセルについて」をご参照くださいますようお願い申し上げます。
返品・キャンセルについて
https://www.gsc-rinkan.com/auction/guide/return.html
Q. 商品サイズの採寸方法はどうなっていますか。
当店のスタッフが一点一点手作業にて行っております。
また採寸は全て商品を平置きにした状態で行っております。
各アイテムごとの採寸方法につきましては、下記URLよりご参照くださいませ。
採寸方法
https://www.gsc-rinkan.com/auction/guide/sizechart.html
Q. 商品の修理・お直しはしてもらえますか。
誠に申し訳ございませんが、当店での修理・お直し等は行っておりません。
Q. ギフト用のラッピングは出来ますか。
誠に申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは行っておりません。
Q. 購入した商品のサイズが合わない場合、交換又は返品したいのですが。
当店では、ご注文後の交換または返品を承る事ができかねます。
サイズや状態の詳細についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
MAIL
yahoo@miraiga-lab.com

配送について

Q. 運送会社はどこですか。
ヤマト運輸です。
※ヤマト運輸以外の配送業者のご指定はお受け致しかねます。
Q. 送料はいくらですか。
全国一律740円です。
Q. 配送日時の指定はできますか。
可能でございます。
配送希望時間帯につきましては、下記の6つの時間帯からご指定頂けます。
  1. 午前中(12時まで)
  2. 14-16時
  3. 16-18時
  4. 18-20時
  5. 19-21時
※北海道、沖縄、信越、九州の一部地域では、翌日または翌日午前はご指定いただけません。
※ご指定頂きました日時にお届け出来るよう手配させて頂きますが、配達先地域やお届け時の交通状況により、ご希望に副う事が出来ない場合もございます。
Q. 発送のタイミングはいつですか。
ご入金確認後、2営業日以内の発送となります。
代金引換の場合、オーダーフォームご入力後、2営業日以内の発送となります。
Q. 商品到着は最短でいつですか。
北海道、沖縄、東北、信越、九州は最短で3日後(一部地域は2日後の午前以降)、 その他の地域は最短で2日後のお届けとなります。
交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございます。
北海道・沖縄の離島など一部地域では4日~1週間ほどとなります。
Q. 長期留守にしていて、返送されてしまった商品を再度発送してもらえますか。
再送は可能でございます。
ただし、返送された際と弊社より再送する際に発生する往復送料はお客様ご負担となります。
Yahoo!かんたん決済または銀行振込にて代金をお支払い頂いている場合には、往復送料を銀行振込にてお支払い頂いたのちの再送となります。
代金引換の場合には、当初のご請求額+往復送料を合わせて銀行振込にてお支払い頂いたのちの再送となります。
Q. 落札した商品と違う商品が届いたのですが。または、届いた商品に破損・汚損等の不具合があったのですが。
誠に申し訳ございません。
お手数ですが当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
MAIL
yahoo@miraiga-lab.com
異なる商品、または写真や表記に記載のない明らかな不具合のある商品に関しては、速やかに返品対応をさせていただきます。
Q. 指定日を過ぎても商品が届かないのですが。
お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。
MAIL
yahoo@miraiga-lab.com

早急にご注文状況を確認させていただきます。
Q. 海外発送は行っていますか。
申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

お支払い方法について

Q. 支払い方法の種類は?
Yahoo!かんたん決済・銀行振込・代金引換がございます。
Q. 銀行の振込先はどこになりますか
「三井住友銀行」となります。
Q. 支払い方法の変更は可能ですか
お支払方法の変更には対応しておりません。