買取Q&A

お電話やメールで多く寄せられるご質問をまとめました。 その他、お買取に関する疑問がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。お客様の不安が解消されるまで、弊社スタッフが丁寧にお答え致します。

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買取Q&A QUSTION AND ANSWER よくあるお買取の疑問や不安にお答えします

Q1  高く売れる基準はなんですか?

新作のアイテムや人気のモデル、状態の良いアイテムなどは査定もアップします。
弊社でクリ―二ングも致しますが、事前に汚れなどは落としておいて下さった方が高い金額がでる場合が多いです。
ただ、弊社ではよほど目立った汚れでなければ大幅に減額することは御座いませんのでご安心ください。

Q2  買取金額はいくらになりますか?

お電話か、写メール査定でお申込みいただければ、おおよそのお見積りは提示出来ますよ。お気軽にお申込み下さい。
※状態等の理由で誤差が生じる場合が御座いますので参考程度でお考えください。

Q3  買取価格はどうやって決まるの?

商品の人気度、状態が主ですが弊社には独自の買取システムが御座いますので、
買取相場よりも高額でご納得頂ける金額を提示出来ると思います。

Q4  バッグ以外のアイテムでも買い取ってもらえるの?

はい。エルメスなら、バッグ以外のファッションアイテム全般をお買取させて頂きます。

Q5  買取できないアイテムはあるの?

使用された下着、水着類、弊社の買取基準により買取不可と判断させて頂いたアイテムは買取をお断りさせて頂いております。

Q6  何点から買取可能ですか?

勿論、1点からでもお買取させて頂いております。
※出張買取などでは承れない場合が御座いますのでご相談下さい。

Q7  オフシーズンのアイテムでも大丈夫ですか?

はい、大丈夫です!
弊社ではオフシーズンのアイテムでもベストシーズンの買取金額にとほぼ変わらない買取金額を提示出来るシステムがあるので問題ありませんよ。

Q8  買取に必要なものはありますか?

ご身分証の提示が必要となります。郵送の場合は免許証、保険証、パスポートのいずれかのコピーをご用意下さい。

Q9  個人情報は大丈夫?

勿論です!弊社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理しております。

Q10  売りたい物が大量にあるのですが?

個人の方でも法人様でも大歓迎です。都内近郊でしたら出張、宅配お選び頂き、地方でしたら弊社着払いでご発送下さい。宅配に便利な郵送キットもご用意して御座いますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q11  どれぐらい時間がかかるの?支払いはいつになりますか?

店頭買取であれば、基本的には10分~30分程度ですべて完了します。
宅配の場合は最短で商品到着当日のお支払い遅くとも1.2日で完了します。出張でのお買取は訪問日などご相談下さい。

Q12  査定後でもキャンセルOK?

勿論、大丈夫です。お試しでも構いませんので是非一度ご利用下さい。

Q13  金額が付かなかったアイテムどうなるの?引き取りは可能?

お買取出来ないアイテムは、送料を弊社負担でご返送致します。ご不要であればお引き取りさせて頂いております。 ※店頭の場合はお断りさせていただく場合も御座いますので予めご了承ください。

Q14  キャンセルした場合、買取してもらう金額と同じ?

中古相場は日々変動致しますので多少前後する場合が御座います。早い段階であればほぼ変わらない査定額をご提示出来ます。

Q15  買取可能な地域はどこまでなの?

宅配買取でしたら、日本全国お買取が可能となっております。

Q16  ギャランティ(保障証)とか付属品なしでも大丈夫?

弊社では付属品に関してはさほど査定には影響しません。ギャランティー(保障証)はお買取に関しては無くても大丈夫です。一部ギャランティーが必要なアイテムも御座いますがその場合はご相談させてくださいませ。

Q17  どんな状態でも買取可能なの?

弊社ではそのアイテムに商品価値がある限り極力お買取させて頂いております。他社で断られたアイテムでも是非ご相談下さい。

Q18  取扱商品例一覧にないアイテムは?

取扱商品例はあくまで一例にすぎませんので、エルメスの商品でしたら、ほぼ全てのアイテムをお買い取りさせて頂きます。お気軽にお問い合わせください。

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